Если раньше получение классификации для отелей или хостелом было необязательным и служило дополнительной демонстрацией качества услуг, то теперь вышел закон о необходимости получения этого документа. К счастью, ничего сложного и затратного здесь нет.
Закон вступает в силу постепенно: в 2019 году он коснётся всех больших гостиниц свыше 50-ти номеров, в 2020 получить классификацию должны объекты от 15 до 50 номеров, а в 2021 году - все оставшиеся мини-отели и хостелы до 15 номеров.
Классификация представляет собой рейтинг, состоящий из 5 звёзд.Однако, можно получить рейтинг "без звезд", что также будет означать прохождение классификации и чистоту перед законом. Но даже у "без звёзд" есть требования, которые необходимо соблюдать.
Рейтинг "без звёзд". Подразумевает выполнение самых элементарных и общепринятых норм:
- круглосуточная стойка администрации, которая принимает и размещает гостей,
- если здание выше 5 этажей, то в нём необходимо наличие лифта,
- аварийное освещение,
- система естественной вентиляции,
- площадь номера без учёта санузла и балкона не менее 9м2 для одноместного и 12м2 для двухместного,
- горячая и холодная вода круглосуточно,
- общий туалет на каждые 10 человек, но не менее 2-х на этаж (мужской и женский),
- общая ванная комната на каждые 20 человек,
- ежедневная уборка в номерах,
- смена постельного белья 1 раз в 5 дней,
- смена полотенец 1 раз в 3 дня,
- предоставление утюга и гладильной доски,
- утреннее пробуждение гостей по просьбе,
- внутренняя телефонная связь из номера или кнопка вызова персонала,
- городской телефон,
- аптечка и вызов скорой помощи,
- сейф в администрации для хранения ценностей,
- хранение багажа
Рейтинг "1 звезда". Всё что необходимо для рейтинга "без звёзд" +
- не менее 25% номеров одно- или двухместные,
- не менее 25% номеров имеют санузел,
- предоставление завтраков
Рейтинг "2 звезды". Всё что необходимо для рейтинга "1 звёзда" +
- поднос багажа из машины в номер и наоборот,
- персонал должен носить форменную одежду
Усложнение требований относительно рейтинга "1 звезда":
- не менее 50% номеров одно- или двухместные,
- смена постельного белья 1 раз в 3 дня,
- рядом должен быть ресторан, кафе или столовая
Рейтинг "3 звезды". Всё что необходимо для рейтинга "2 звёзды" +
- у гостей и служебного персонала должен быть разных вход,
- парковка,
- сигнализация и видеонаблюдение,
- система принудительной вентиляции,
- туристические услуги,
- стирка в течение суток,
- возможность выбора питания (одноразовое, двухразовое и трёхразовое),
- расширенный завтрак,
- вызов такси,
- городской телефон в каждом номере,
- междугородний и международный телефон
Усложнение требований относительно рейтинга "2 звезды":
- если здание выше 3-х этажей, то в нём необходимо наличие лифта,
- все номера одно- или двухместные и могут быть многокомнатными,
- площадь номера без учёта санузла и балкона не менее 12м2 для одноместного и 15м2 для двухместного,
- все номера должны быть с санузлами,
- ежедневная смена полотенец
Рейтинг "4 звезды". Всё что необходимо для рейтинга "3 звёзды" +
- стойка администрации должна обладать зоной отдыха для гостей,
- швейцар, который подносит багаж,
- термостат и индивидуальная регулировка температуры,
- повышенная звукоизоляция,
- услуга глажения вещей в течение 1 часа,
- интернет,
- бронирование билетов на транспорт,
- прокат автомобиля,
- бассейн,
- спортивный центр с тренажёрным залом,
- бизнес-центр с переговорными и возможностью пользования компьютером
Усложнение требований относительно рейтинга "3 звезды":
- если здание выше 2-х этажей, то в нём необходимо наличие лифта,
- площадь номера без учёта санузла и балкона не менее 14м2 для одноместного и 16м2 для двухместного,
- смена постельного белья 1 раз в 2 дня,
- завтрак - шведский стол,
- междугородний и международный телефон в каждом номере
Рейтинг "5 звезд". Всё что необходимо для рейтинга "4 звёзды" +
- не менее 5% номеров высшей категории,
- наличие медицинского кабинета,
- наличие конференц-зала
Усложнение требований относительно рейтинга "4 звезды":
- ежедневная смена постельного белья,
- интернет в каждом номере
Любая классификация выдается только уполномоченными людьми и компаниями сроком на 3 года.
Срок проведения занимает в среднем 4 дня. Стоимость услуги проведения гостиничной классификации зависит от количества номеров и желаемого рейтинга. Например, в нашей компании цена мини-отеля до 15 номеров на рейтинг "без звёзд" составляет всего 11 800 рублей. При этом, даже если Вы подходите под более высокий рейтинг, то Вам необязательно его получать именно его. Вот полный список расценок:
Если у Вас остались ещё какие-либо вопросы - задайте их нам. Специалист по гостиничному бизнесу ответит на Ваше обращение и поможет решить возникшую проблему.
Закон вступает в силу постепенно: в 2019 году он коснётся всех больших гостиниц свыше 50-ти номеров, в 2020 получить классификацию должны объекты от 15 до 50 номеров, а в 2021 году - все оставшиеся мини-отели и хостелы до 15 номеров.
Классификация представляет собой рейтинг, состоящий из 5 звёзд.Однако, можно получить рейтинг "без звезд", что также будет означать прохождение классификации и чистоту перед законом. Но даже у "без звёзд" есть требования, которые необходимо соблюдать.
Рейтинг "без звёзд". Подразумевает выполнение самых элементарных и общепринятых норм:
- круглосуточная стойка администрации, которая принимает и размещает гостей,
- если здание выше 5 этажей, то в нём необходимо наличие лифта,
- аварийное освещение,
- система естественной вентиляции,
- площадь номера без учёта санузла и балкона не менее 9м2 для одноместного и 12м2 для двухместного,
- горячая и холодная вода круглосуточно,
- общий туалет на каждые 10 человек, но не менее 2-х на этаж (мужской и женский),
- общая ванная комната на каждые 20 человек,
- ежедневная уборка в номерах,
- смена постельного белья 1 раз в 5 дней,
- смена полотенец 1 раз в 3 дня,
- предоставление утюга и гладильной доски,
- утреннее пробуждение гостей по просьбе,
- внутренняя телефонная связь из номера или кнопка вызова персонала,
- городской телефон,
- аптечка и вызов скорой помощи,
- сейф в администрации для хранения ценностей,
- хранение багажа
Рейтинг "1 звезда". Всё что необходимо для рейтинга "без звёзд" +
- не менее 25% номеров одно- или двухместные,
- не менее 25% номеров имеют санузел,
- предоставление завтраков
Рейтинг "2 звезды". Всё что необходимо для рейтинга "1 звёзда" +
- поднос багажа из машины в номер и наоборот,
- персонал должен носить форменную одежду
Усложнение требований относительно рейтинга "1 звезда":
- не менее 50% номеров одно- или двухместные,
- смена постельного белья 1 раз в 3 дня,
- рядом должен быть ресторан, кафе или столовая
Рейтинг "3 звезды". Всё что необходимо для рейтинга "2 звёзды" +
- у гостей и служебного персонала должен быть разных вход,
- парковка,
- сигнализация и видеонаблюдение,
- система принудительной вентиляции,
- туристические услуги,
- стирка в течение суток,
- возможность выбора питания (одноразовое, двухразовое и трёхразовое),
- расширенный завтрак,
- вызов такси,
- городской телефон в каждом номере,
- междугородний и международный телефон
Усложнение требований относительно рейтинга "2 звезды":
- если здание выше 3-х этажей, то в нём необходимо наличие лифта,
- все номера одно- или двухместные и могут быть многокомнатными,
- площадь номера без учёта санузла и балкона не менее 12м2 для одноместного и 15м2 для двухместного,
- все номера должны быть с санузлами,
- ежедневная смена полотенец
Рейтинг "4 звезды". Всё что необходимо для рейтинга "3 звёзды" +
- стойка администрации должна обладать зоной отдыха для гостей,
- швейцар, который подносит багаж,
- термостат и индивидуальная регулировка температуры,
- повышенная звукоизоляция,
- услуга глажения вещей в течение 1 часа,
- интернет,
- бронирование билетов на транспорт,
- прокат автомобиля,
- бассейн,
- спортивный центр с тренажёрным залом,
- бизнес-центр с переговорными и возможностью пользования компьютером
Усложнение требований относительно рейтинга "3 звезды":
- если здание выше 2-х этажей, то в нём необходимо наличие лифта,
- площадь номера без учёта санузла и балкона не менее 14м2 для одноместного и 16м2 для двухместного,
- смена постельного белья 1 раз в 2 дня,
- завтрак - шведский стол,
- междугородний и международный телефон в каждом номере
Рейтинг "5 звезд". Всё что необходимо для рейтинга "4 звёзды" +
- не менее 5% номеров высшей категории,
- наличие медицинского кабинета,
- наличие конференц-зала
Усложнение требований относительно рейтинга "4 звезды":
- ежедневная смена постельного белья,
- интернет в каждом номере
Любая классификация выдается только уполномоченными людьми и компаниями сроком на 3 года.
Срок проведения занимает в среднем 4 дня. Стоимость услуги проведения гостиничной классификации зависит от количества номеров и желаемого рейтинга. Например, в нашей компании цена мини-отеля до 15 номеров на рейтинг "без звёзд" составляет всего 11 800 рублей. При этом, даже если Вы подходите под более высокий рейтинг, то Вам необязательно его получать именно его. Вот полный список расценок:
Если у Вас остались ещё какие-либо вопросы - задайте их нам. Специалист по гостиничному бизнесу ответит на Ваше обращение и поможет решить возникшую проблему.
.svg)